工行吉安分行做好自助回单机推广 切实提升柜面服务水平

中国江西网(大江网)吉安讯刘莲英报道：随着井冈山支行营业部自助回单机近日安装到位，截至1月20日工行吉安分行对公客户回单自助机已配备二十三台，二级支行以上网点配备率达百分之百，自助打印业务分流率明显提高。

强化推广力度。该行利用岁末年初客户经营活动频繁的营销旺季，加紧自助回单打印业务推广的进度和步伐，结合辖属综合网点实际情况指定专人负责回单打印工作，通过LED显示屏、宣传折页、上门服务、现场演示等方式宣传让客户了解自助回单机的各项功能，充分利用存量客户资源，通过梳理，筛选出业务发生频繁、回单打印量大的客户作为首要营销对象，实施全员、全窗口参与项目推广，提升了业务办理速度，有效提升了账户签约率。

开展业务培训。该行通过分行集中培训、支行例会、网点晨会等形式认真学习总行《财智账户卡业务管理办法》，加强自助回单打印业务的相关培训，掌握客户资料的审核流程、财智账户卡的发卡流程、对公客户的挂卡流程；掌握自助回单打印机的功能与特点，帮助柜员了解自助回单机有利于减轻柜面压力及改善客户体验的优势，为正确引导客户开展自助服务，顺利开办回单机业务打下了坚实的基础。

实施业务督导。为确保回单打印的顺利推广，该行专业人员多次深入各网点实地调研指导，了解业务推进情况，针对新业务开展中可能遇到的难题，提出指导意见并督促实施，要求网点柜员熟练掌握对公客户回单自助打印项目操作流程，自助回单机维修、维护及项目操作注意事项等业务，提升工作效率与质量。