近日,柜面运营服务无纸化在工商银行山东省分行全辖营业网点推广,实现了个人客户业务申请、业务受理、业务处理、信息生成等各个环节的无纸化运营。客户的业务回单可以即时获取,也可以通过电子银行、融e联、自助回......
近日,柜面运营服务无纸化在工商银行山东省分行全辖营业网点推广,实现了个人客户业务申请、业务受理、业务处理、信息生成等各个环节的无纸化运营。客户的业务回单可以即时获取,也可以通过电子银行、融e联、自助回单机等进行查询,对于客户体验改善、服务效率提升、运营成本节约促进作用明显,持续增强了该行网点柜面的服务能力。
据测算,项目实施后个人业务办理时长压缩20%-30%,凭证使用量下降40%-50%。柜面无纸化的推行改善了客户服务体验,提高了系统运行效率,同时也体现了工行在环保方面作出的努力。(通讯员李勇军)